Salesforce ayuda a eliminar las barreras entre departamentos de tu organización para que, sin importar dónde se encuentren, los empleados de marketing, ventas, commerce, servicios y IT compartan una única visión del cliente. Esto permite una comprensión más profunda de los clientes en una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
¿Cómo funciona Salesforce?
¿Cómo funciona Salesforce? La principal característica de Salesforce es su ejecución en la nube y que todas sus aplicaciones se desarrollan y alojan en línea, permitiendo a los usuarios acceder desde cualquier lugar o dispositivo.
¿Qué es la marca Salesforce?
La marca Salesforce es muy potente, basada en 17 años de gran crecimiento en beneficios, liderazgo indiscutido tanto en CRM como en múltiples plataformas, apasionados clientes/evangelistas y un sentimiento de comunidad entre Salesforce, partners y clientes. La marca por sí misma no quiere decir que su implantación será perfecta.
¿Cuál es el éxito de Salesforce?
Para Salesforce el éxito de tu negocio se basa en la implementación óptima de procesos, evitando complicaciones innecesarias.
¿Qué es la plataforma Salesforce?
La plataforma Salesforce está basada en un modelo de metadatos innovador (algo que otros proveedores están hoy por hoy luchando para implementar correctamente). Hablando en plata, nadie quiere pelear con llamadas de bajo nivel a la base de datos y otras interacciones si no hay una absoluta necesidad.
¿Qué es y para qué sirve Salesforce?
Salesforce es una solución de gestión de relaciones con clientes que une empresas y clientes. Es una plataforma CRM integrada que brinda a todos tus departamentos, incluidos marketing, ventas, comercio y servicios, una vista única y compartida de cada cliente.
¿Cuáles son las características de Salesforce?
¿Cuáles son las características de Salesforce?Sistema en la nube. Como ya mencionamos, una de las principales funcionalidades de Salesforce es que está en la nube. ... Centralización de datos. ... Visibilidad de trabajo. ... Customer 360. ... Sales Cloud. ... Service Cloud. ... Marketing Cloud. ... Commerce Cloud.More items...•
¿Qué compañías usan Salesforce?
Ventas. Sales Cloud. Revenue Cloud (CPQ) B2B Commerce Cloud. Salesforce Maps.Atención Cliente. Service Cloud. Field Service. Service Cloud Voice.Marketing. Marketing Cloud. Pardot.Otras Soluciones. Experience Cloud. MuleSoft. Tableau CRM.Verticales. Consumer Goods Cloud. Manufacturing Cloud. Education Cloud. Nonprofit Cloud.
¿Qué tan seguro es Salesforce?
Este sistema aloja los datos en un servidor completamente seguro y avanzado que evita todo tipo de acceso externo no autorizado o ajeno que pueda afectar la seguridad de la información. Salesforce ha demostrado que cuando se trata de seguridad, es la mejor opción para las empresas.
¿Qué tipo de CRM es Salesforce?
Salesforce es un ejemplo de CRM operativo.
¿Cuáles son los modulos de Salesforce?
¿Cuáles son los módulos de Salesforce?Salesforce Customer 360.Sales Cloud.Salesforce Marketing Cloud.Service Cloud.Commerce Cloud.Salesforce Platform Cloud.
¿Cuántas empresas utilizan Salesforce?
Salesforce, CRM líder en todo el mundo Más de 150.000 empresas a lo largo y ancho del globo utilizan las herramientas de Salesforce para diferentes tipos de departamentos y diferentes áreas de negocio.
¿Quién es el proveedor de Salesforce?
NTS es Partner para España de Salesforce.
¿Quién es el dueño de Salesforce?
Marc BenioffParker HarrisSalesforce/Fundadores
¿Cuánto cuesta una licencia de Salesforce?
$75 + * Todos los productos requieren un contrato anual por usuario.
¿Qué hace un desarrollador de Salesforce?
Este agente aplica nuestras tecnologías y herramientas en el desarrollo, configuración e implementación de soluciones tecnológicas personalizadas, como aplicaciones, sitios web y plataformas corporativas.
¿Qué es un Sales Cloud?
Sales Cloud es un software de ventas y CRM que reúne la mayor parte de las funcionalidades encontradas en las demás plataformas. La gran ventaja de elegirlo es que, con nuestro CRM de ventas, podrás aprovechar todos los recursos de automatización que necesitas en una única plataforma.
Salesforce Customer 360
Es una herramienta que te permitirá obtener información bidireccional de cada una de las etapas en las que se encuentra un proceso de ventas.
Sales Cloud
En este caso, nos encontramos con un módulo que ofrece un seguimiento exhaustivo del estado en el que se encuentra un proceso de venta, teniendo en cuenta la primera toma de contacto con el cliente potencial hasta el final de la compra o la relación.
Salesforce Marketing Cloud
Esta es sin duda la plataforma ideal para la creación de campañas de marketing, pero como todo en Salesforce, aporta un paso más en su integración al estar en conexión con la plataforma de Sales, permitiendo el cruce de datos y conociendo más a los clientes potenciales lo que hará aumentar las posibilidades de conversión.
Service Cloud
Service Cloud nace para potenciar la satisfacción con el cliente o como un servicio de atención para tus clientes. Se compone de varios módulos que se adaptan a las diferentes necesidades en función de la actividad que necesite cada empresa que lo implante, por lo que no sería necesario adquirir la licencia completa.
Commerce Cloud
Commerce Cloud es la mejor plataforma para realizar comercio electrónico en tu compañía. Con ella, llegarás a más compradores a través de diferentes canales digitales y administrarán los pedidos creando experiencias satisfactorias mediante funciones personalizadas que harán las delicias de tus clientes, ya seas un B2B O B2C.
Salesforce Platform Cloud
Esta plataforma te permite crear, ejecutar y administrar diferentes aplicaciones alojadas en la nube de forma óptima, rápida y segura. Su objetivo principal es crear aplicaciones para conectar con tus clientes a través de experiencias personalizadas.
1. Solución cloud
Salesforce es un CRM basado en la nube. Se trata de una herramienta que dispone de un servidor externo al cual podemos acceder mediante un navegador. No se necesita disponer de ningún hardware especifico. Para tener acceso, tan sólo necesitamos una conexión a Internet.
2. Configurable y personalizable
Cada organización se estructura de maneras diferentes. Salesforce es consciente de ello por eso ofrece un nivel de personalización y adaptación muy elevado. Vamos a poder disponer de un CRM que se adapte a nuestros modos de trabajar y a nuestras necesidades.
3. Mobile-first
Salesforce fue el primero en ofrecer soluciones móviles a sus clientes. Es por ello que todos los datos son accesibles desde cualquier dispositivo sin ningún desarrollo adicional. Con esta solución las empresas se garantizan que sus comerciales puedan disponer de toda la información, estén donde estén.
4. Robusto y seguro
Cuando buscamos un CRM tenemos que tener presente la seguridad del mismo. Salesforce es una solución cloud que utilizan las grandes empresas. Esto hace que sea una herramienta robusta y en constante actualización.
5. Liderazgo
Salesforce es el CRM líder del mercado, se trata de la solución que utilizan las grandes empresas. Esto no significa que las PyMEs no la puedan usar, todo lo contrario. Como hemos dicho antes un CRM personalizable, lo que nos permite adaptarlo a cualquier tipo de organización, sea grande, mediana o pequeña.
6. Innovadores
Una de las diferencias de salesforce con otras herramientas es que utilizan metadatos. Con esto se garantizan que las personalizaciones y las actualizaciones se realicen en tiempo récord. Por otro lado, se basa en la filosofía de mínimos desarrollos, lo que también le hace innovador frente a sus competidores.
7. Colaborativa
Desde salesforce se han abierto las puertas a empresas y particulares para realizar desarrollos que puedan servir a la comunidad de usuarios de Salesforce. Esto significa que un usuario/empresa pueda desarrollar aplicaciones y compartirlas con el resto de usuarios del CRM. Estas aplicaciones se publican en una especie de market llamado AppExchange.
Disfrute de un grado de innovación sin precedentes
Sitúese a la cabeza en materia de desarrollo, y consiga mantenerse a años luz de otras empresas. Sea un pionero en el uso de nuevas tecnologías gracias a las tres actualizaciones gratuitas al año y a los servicios avanzados que le ayudarán tomar la dirección adecuada para su negocio. Entre otros aspectos, disfrutará de:
Opte por la plataforma que le permite seguir creciendo y desarrollándose
Confíe su empresa a una única plataforma segura y escalable, fácil de personalizar y de actualizar. Amplíe su capacidad para vender, ofrecer servicios y promocionar sus productos con ayuda de las aplicaciones ya integradas en AppExchange, el mayor distribuidor de aplicaciones empresariales del mundo.
Dispare su productividad a la velocidad de la luz
Otorgue a los empleados la experiencia que necesitan para agilizar las ventas y hacer mucho más gracias a nuestra plataforma Lightning. Esta suite de productos líderes en el mercado, de eficiencia y rendimiento demostrados, no solo aumenta los ingresos sino que reduce los gastos.
Dirija toda su empresa mediante una sola aplicación móvil
Ayude a sus empleados a agilizar y aumentar su productividad con la aplicación móvil de Salesforce.
CHRIS LEONG, DIRECTORA DE MARKETING DE SCHNEIDER ELECTRIC
"Escuchamos a nuestros clientes y les damos lo que buscan; son la clave de nuestros beneficios. Y Salesforce nos conecta a ellos con una rapidez nunca antes vista."
Garantía de marca potente
La marca Salesforce es muy potente, basada en 17 años de gran crecimiento en beneficios, liderazgo indiscutido tanto en CRM como en múltiples plataformas, apasionados clientes/evangelistas y un sentimiento de comunidad entre Salesforce, partners y clientes. La marca por sí misma no quiere decir que su implantación será perfecta.
Innovación en servicios cloud
El sentimiento generalizado es que no se compra Salesforce por lo que obtienes inmediatamente, si no que por lo que obtendrás en tres años. La clave para este sentimiento es la innovación. La innovación no percibida como discurso del proveedor, si no como parte del ADN del proveedor.
Actualizaciones sin incidentes y en tiempo record
La percepción que tienen los clientes de la ventaja que Salesforce aporta en términos de fiabilidad no está tanto en la disponibilidad como en la actualización sin incidentes.
Plataforma de CRM innovadora gracias a los metadatos
En la era de los Clientes finales, las organizaciones se tienen que replantear cómo proporcionan aplicaciones a sus clientes. No solamente por las aplicaciones en sí, también tienen proporcionar experiencias de usuario homogéneas entre las distintas aplicaciones, tienen que hacerlo con ciclos de actualización de semanas no de meses.
AppExchange, la business app de Salesforce
Los clientes entienden que un proveedor no puede proporcionar todas las funcionalidades necesarias para transformar sus procesos de relación con sus clientes finales tanto actualmente como en corto plazo. Salesforce asume esto y que la manera tradicional de desarrollarlo tu todo desde el principio no es un modelo plausible.
O que é a Salesforce faz?
Utilizando o Salesforce Customer 360, nossa plataforma de CRM integrada, sua empresa oferece experiências personalizadas para seus clientes. Nossa solução fornece produtos poderosos e conectados para melhorar seu marketing, vendas, commerce, atendimento ao cliente, TI e muito mais.
Nossos principais valores ajudam a tornar a Salesforce uma plataforma para mudanças
Desde que começamos a operar em um pequeno apartamento em São Francisco em 1999, acreditamos que fazer o bem como empresa significa fazer o bem ao mundo. Por isso, comprometemos nosso tempo, equidade e produtos para melhorar a educação, a igualdade e o meio ambiente para todos.
Personagens Salesforce: veja quem ajuda sua empresa
Você já deve ter visto os mascotes da Salesforce pelo nosso site. Eles são muito importantes para nós, pois trazem personalidade à empresa e aos serviços que oferecemos. Mesmo trabalhando no mundo online, eles refletem o nosso lado humano e tornam a Salesforce uma marca divertida, sendo o diferencial diante da concorrência.
Blaze: seu guia para alcançar o customer success
Blaze é o seu guia confiável na trilha dos negócios. Ela representa o sucesso do cliente e conhece todos os caminhos para ajudar você a conquistar o seu espaço. Blaze sabe que o caminho pode conter armadilhas e obstáculos, por isso ela conhece tudo e você pode confiar de ter ao lado na sua jornada com a Salesforce.
